Правила та Умови

I. Визначення

Описані в даному розділі визначення відносяться до загальних умов використання платформи «Bagstop.club», що регулює норми і правила зберігання багажу, інші послуги, що надаються сервісом https://bagstop.club, а також відповідальність користувачів даної платформи.

Bagstop.club відноситься до компанії «BAGSTOP Ltd», що є постачальником послуг із зберігання багажу та надання інших послуг на сайті https://bagstop.club.

«Хранитель» — користувач платформи, зареєстрований через сайт https://bagstop.club, і надає послуги зі зберігання багажу та інші послуги, передбачені Договором, укладеним між ним і BAGSTOP Ltd Bagstop.club.

«Клієнт» — користувач платформи, зареєстрований через сайт https://bagstop.club, запитувач і бронюють послуги зі зберігання багажу, а також інші можливі послуги, супутні його перебуванню на території іншого міста / країни.

Будь-який користувач, зареєстрований на сайті https://bagstop.club, як в якості Зберігача, так і в якості Клієнта, несе повну відповідальність за надання та споживання послуг, відповідно, в рамках цих Умов.

«Послуга» — частина наданих сайтом https://bagstop.club можливостей (за умови, що Bagstop.club не виступає однією зі сторін), зокрема, відносяться до тимчасового зберігання багажу стороною Хранитель, яка є суб’єктом власності боку Клієнт.

«Зберігання» — послуга, яку сторона Хранитель зобов’язується виконувати перед стороною Клієнт в відношення отриманого багажу, зарезервована і оплачена через сайт https://bagstop.club.

«Інші послуги» — перелік додаткових послуг, що надаються стороною Хранитель, до яких можуть належати: послуги носія, трансфер багажу та інші послуги, що замовляються і оплачені через сайт https://bagstop.club.

«Бронювання» — послуга, що надається сервісом Bagstop.club, за допомогою якої Користувачі сайту мають доступ до системи резервування місць для зберігання багажу, а також до різноманітних послуг та їх оплати через сайт https://bagstop.club.

«Оплата» — сума, яку Клієнт сплачує Зберігачу, при використанні сайту https://bagstop.club, розмір якої відповідає кількості багажу і тривалості його зберігання на території приміщення Зберігача, а також розміру і кількості використаних Клієнтом інших послуг.

«Блокування користувача» — міра, яка застосовується в разі порушення стороною Користувача одного або декількох правил, закріплених цими Умовами.

«Заборонені предмети» — будь-які предмети, матеріали, товари, перевезення та зберігання яких заборонено законодавством держави, на території якого функціонує Хранитель, а також, які потенційно небезпечні для оточуючих.

II. Сервіс

Платформа Bagstop.club, за допомогою свого сайту https://bagstop.club, надає:

• можливість взаємодії між Клієнтами та Охоронцями, що надають послуги зі зберігання багажу та інші послуги, передбачені угодою з https://bagstop.club;
• послуги з бронювання, обробці і оформленню заявок та управління платежами.

III. Використання сервісу

Для того щоб скористатися послугами платформи Bagstop.club, як в якості ХРАНИТЕЛЯ , так і в якості Клієнта, користувачам необхідно створити індивідуальну обліковий запис, пройшовши обов’язкову процедуру реєстрації на сайті https://bagstop.club. В ході реєстрації користувачі надають свої персональні дані, необхідні для активації доступу, і підтверджують, що їх вік на момент реєстрації складає не менше 18 років.

Bagstop.club не несе відповідальність за надані користувачами недостовірні дані, а також за інформацію, навмисне спотворену в шахрайських цілях.

IV. Зберігання багажу

Послуги зі зберігання, що надаються платформою Bagstop.club, призначені для того, щоб Клієнт міг здати на тимчасове зберігання і забрати належний йому багаж в терміни і час, зазначені ним при бронюванні на сайті https://bagstop.club, у ХРАНИТЕЛЯ; а Хранитель, в свою чергу, міг прийняти багаж Клієнта, перемістити в місце, призначене для тимчасового зберігання, і видати його Клієнту в терміни і час, зазначені при бронюванні, зробленому на сайті https://bagstop.club.

V. Здача на зберігання

При здачі багажу на зберігання, Клієнт повинен заповнити та підписати спеціальний бланк, наданий Хранителем, що підтверджує факт здачі і прийому багажу, а також містить інформацію необхідну для його отримання, включаючи номер замовлення або номер пломби повішеною на багаж або розписатися в графі про здачу багажу і його отримання.

VI. Суб’єкт зберігання

На тимчасове зберігання, заброньоване і оплачене через платформу Bagstop.club, Хранителем приймаються різні суб’єкти власності Клієнта, що відносяться до категорії багаж. Це можуть бути валізи, сумки, рюкзаки, портфелі, пакети та інші упаковані товари або предмети, щодо яких відсутні будь-які законодавчі заборони та / або обмеження. Клієнт приймає на себе повну відповідальність щодо придатності суб’єктів його власності для зберігання і дотримання юридичних вимог до них.

VII. Заборонені до зберігання предмети

Ми не надаємо послуги зі зберігання суб’єктів власності Клієнтів Bagstop.club, що відносяться до зазначеного нижче переліку, в тому числі різні заборонені і / або класифікуються, як небезпечні, предмети, матеріали, речовини, відповідно до чинного законодавства країни, на території якої функціонує Хранитель. Упаковка, зберігання і перевезення товарів, які можуть загрожувати здоров’ю і життю оточуючих людей або екології — також строго заборонені.

Bagstop.club надає докладний і вичерпний перелік суб’єктів власності Клієнта, які не приймає на зберігання:

• Зброя
• Наркотики, і психотропні речовини
• Пожежонебезпечні речовини, піротехніка
• Тварини і рослини (живі або мертві)
• Сипучі речовини
• Дорогоцінні, напівдорогоцінні метали і камені
• Антикваріат і витвори мистецтва
• Гроші та цінні папери, важливі документи
• Порнографічні матеріали
• Відходи і бистроразлагающееся, дурнопахнущіе речовини і продукти.

VIII. Безпека

Даний пункт поширюється на Хранителів, які зобов’язані перевірити який вводиться до них на зберігання багаж, на предмет наявності заборонених предметів, матеріалів та / або речовин, попередньо повідомивши про це Клієнта, після чого — зберігати його до зазначеного терміну в повній цілості.

IX. Гарантії і відповідальність

Сервіс Bagstop.club, а також сторона Зберігач не несуть відповідальність за цінні речі, залишені в багажі, переданому на тимчасове зберігання понад тієї суми, що Bagstop.club гарантує виплатити стороні Клієнт, у разі псування або втрати його майна в період зберігання, оформленого і сплаченого через сайт https://bagstop.club.

Також сторона Зберігач не несе відповідальність за витрати, пов’язані з доставкою багажу Клієнта до місця тимчасового зберігання.

1. Компанія Bagstop.club гарантує виплату Клієнту встановленого розміру суми гарантії за завдані збитки вмісту багажу в тому випадку, якщо Клієнт не порушив одне з умов або обмежень, що містяться в розділах VII і IX цих Умов. Користувачі повинні уважно ознайомитися з усіма умовами та обмеженнями зберігання багажу перед оформленням бронювання на сайті https://bagstop.club, з метою попередження різних конфліктних ситуацій.

2. Реєструючись на платформі Bagstop.club, користувачі дають свою згоду на те, що остаточне рішення з приводу виплати гарантованої суми за втрату або пошкодження багажу Клієнта, а також рішення з приводу будь-яких інших конфліктних ситуацій, приймає компанія BAGSTOP Ltd «Bagstop.club», спираючись на ці Умови, а також на норми болгарського законодавства і права громадян. Рішення компанії Bagstop.club з подібних питань є остаточними і обов’язковими для всіх користувачів платформи, але можуть бути обумовлені у відповідних інстанціях.

Крім того, користувачі платформи Bagstop.club дають свою згоду на те, що:

а) ми залишаємо за собою право відкликати гарантію в будь-який момент до пред’явлення претензії, і після відкликання нові претензії розглядатися не будуть;

б) наші зобов’язання по відшкодуванню шкоди, заподіяної багажу Клієнта в розмірі встановленої суми, є гарантією безпеки наших послуг. Дана виплата є гарантією відповідальності між користувачами і не є пропозицією застрахувати майно Клієнтів, також як і не є договором страхування.

3. Право на гарантійну виплату мають тільки ті користувачі платформи Bagstop.club, яких дотримуються всі Умови користування даним сервісом, в тому числі умови здачі, зберігання і отримання багажу і умови про його вмісті. Якщо ви не бажаєте або, з якої-небудь причини, не можете виконати якесь із цих Умов, ви повинні повідомити нам про це, в даному випадку гарантія не поширюється на вас.

Таким чином, ви можете претендувати на гарантійну виплату, якщо:

а) ваш вік на момент реєстрації не менше 18 років, і ви зазнали матеріальних збитків при пошкодженні або втраті багажу протягом періоду його зберігання на території Зберігача, оформленого та сплаченого через сайт https://bagstop.club; є зареєстрованим користувачем платформи Bagstop.club; для здійснення замовлення використовували тільки даний сервіс;

б) ви — Хранитель (заставодержатель, власник або орендар місця зберігання) або Клієнт, і є власником всіх товарів, щодо яких розглядається можливість отримання гарантійної виплати;

в) ви доклали всіх зусиль, щоб вирішити виниклу конфліктну ситуацію і відшкодувати збитки:

• за взаємною згодою з іншою стороною;
• в разі підозри про крадіжку і інших злочинних дій або незаконної діяльності будь-якого характеру, зв’язалися з місцевими правоохоронними органами, які провели кримінальне розслідування, пред’явили позов про компенсацію будь-яким можливим страховим компаніям або будь-яким іншим органам, в тому числі державним, який може бути можливий тільки після проведення подібного розслідування;
• шляхом пред’явлення вимог до будь-яким можливим страховим компаніям, що мають страхові зобов’язання щодо постраждалої сторони;

г) ви не маєте можливість отримати будь-яку виплату будь-якої суми від будь-якого страховика або будь-який інший третьої сторони стосовно шкоди, отриманого в процесі зберігання багажу;

д) ви не пред’являєте будь-які претензії відповідно до якого-небудь з нежеследующіх пунктів:

• ви звернулися із запитом про компенсацію збитку за допомогою гарантійної виплати повторно, після того як Bagstop.club відхилив вашу первісну заявку;
• ви звернулися із запитом про компенсацію збитку за допомогою гарантійної виплати пізніше, ніж через 1 (один) тиждень з дня, коли сталася втрата або пошкодження;

е) ви готові:

• надати нам дані про страхування вашого майна в будь-яких страхових компаніях, в тому числі, вашу переписку щодо вимог, які ви пред’являєте до страхової компанії з відшкодування збитку, пов’язаного з псуванням або втратою майна, на підставі договору про страхування;
• за рішенням компанії Bagstop.club, подати за свій рахунок запит в агентства по запобіганню шахрайству або обміну страхової інформацією на доступ до даних і розкрити всю, отриману від них, інформацію, за винятком випадків, коли частина такої інформації не має відношення до справи;

ж) у компанії Bagstop.club немає ніяких підстав підозрювати вас в нечесності; в зворотній ситуації, гарантійна виплата до вашої ситуації застосовуватися не буде, а ваш статус користувача платформи Bagstop.club буде заблокований, зокрема, якщо:

• нами була отримана інформація з будь-якого відповідного авторитетного джерела (включаючи, поліцію або будь-які інші державні органи) про те, що ви маєте намір або намагаєтеся зловжити нашої гарантією;
• ми дізнаємося, що ви були залучені в будь-яку шахрайську або незаконну діяльність, пов’язану з помилковими страховими вимогами;
• отримаємо відомості про те, що будь-які збитки або втрата вашого майна, що претендує на покриття нашої гарантією, був результатом будь-якого незаконного або нечесного дії або бездіяльності з вашого боку;

з) ви в повній мірі співпрацюєте з усіма розслідуваннями і запитами, які проводить компанія Bagstop.club в відношення ситуації, що стала приводом для розгляду можливості застосування гарантійної виплати.

4. Фінансові гарантії. З урахуванням описаних в попередніх пунктах умов, а також обмежень, зазначених у розділі VII цих Умов, компанія BAGSTOP Ltd гарантує виплату суми 300 євро за кожну претензію на ремонт або заміну (на наш розсуд) майна Клієнта, пошкодженого або знищеного в процесі зберігання, оформленого і сплаченого на сайті https://bagstop.club. Запасні елементи багажу будуть оцінюватися за їх поточною ринковою вартістю за вирахуванням зносу.

Моральну шкоду при оцінці вартості не враховується.

5. Порядок отримання гарантійної виплати. Протягом 7 діб з дня виявлення втрати або збитку, на відшкодування якого ви хочете витребувати гарантійну виплату, ви повинні повідомити про даний факт компанію BAGSTOP Ltd — по електронній пошті або іншим доступним для вас способом.Недотримання зазначених у цьому пункті строків призведе до втрати гарантії. Ви повинні співпрацювати в наданні нам доказів, пов’язаних з посвідченням вашої особистості, а також самим фактом втрати або збитку, понесеного вами і пов’язаними з ним обставинами.

При наявності підозр про вчинення крадіжки або будь-яких інших злочинних дій, пов’язаних з вашим багажем і заподіяною вам матеріальними збитками, ви повинні повідомити поліцію протягом 48 годин з моменту виявлення факту передбачуваного злочину, причому до того, як повідомите нас. Звертаючись з претензією на відшкодування збитку в Bagstop.club, будьте готові надати документ, що підтверджує факт звернення в місцеві правоохоронні органи.

Після чого протягом трьох робочих днів ми зв’яжемося з вами і повідомимо, чи підходить ваша претензія до розгляду, і надамо вам один з трьох відповідей:

а) «Претензія недійсна», що означає, що ваша претензія не покривається гарантією за вказаною (-им) причини (-ам);

б) «Претензія знаходиться на розгляді», що означає, що ваша претензія припинена до тих пір, поки не будуть зроблені кроки, викладені у відповіді, і вони не будуть завершені. Як правило, це означає, що очікується позов про страхування або кримінальне розслідування. При цьому ви несете відповідальність за підтримання контакту з поліцією і / або страховою компанією і / або будь-яким іншим агентом або відповідним суб’єктом, що має відношення до ходу розслідування, кримінального провадження або позову;

в) «Претензія відповідає вимогам», що означає, що ми готові розглянути вашу претензію, і у вас є 10 днів з моменту отримання нашої відповіді, щоб виконати дії, описані в пункті 6.

6. Якщо ваша претензія відповідає вимогам, ви повинні надати повну претензію протягом 10 днів з моменту отримання нашої відповіді. Повна претензія повинна включати:

а) підписану вами заяву;

б) повний опис ситуації, що сталася, що стала ґрунтом для виникнення претензії з докладним описом: понесених збитків і шкоди, характеру і причини їх виникнення, а також будь-які підтверджуючі документи, квитанції, що містять дати, інші докази, а також документальне підтвердження права власності та заявленої вартості пошкоджених або втрачених предметів, дату придбання, розцінки на ремонтні роботи та інше;

в) якщо ви є Хранителем, то підтвердження вашого права власності або статусу орендаря щодо приміщення;

г) заяву, що містить вичерпну інформацію про все, що сталося, в тому числі дати та опис того, які дії, якщо такі були, зроблені для вирішення питання, зокрема, переговори з іншою стороною, що бере участь в бронюванні, а також звіти поліції і запити в страхові компанії, у тому числі отримані відповіді;

д) заяву про те чи має дію в даній ситуації будь-якої страховий поліс, страховий депозит або інший потенційний спосіб відновлення збитку.  Якщо існуючий страховий поліс або інший механізм існує, але не застосовується, необхідно вказати причини. Якщо вони дійсно застосовуються, то повинні бути надані докази того, що процес пред’явлення претензій було розпочато.  В даному випадку претензія до компанії Bagstop.club може бути припинена до тих пір, поки такий процес не буде завершений.

7. Після отримання всього переліку зазначених у попередньому пункті відомостей і документів фахівці компанії «BAGSTOP Ltd» в максимально допустимому обсязі оцінять їх актуальність і достовірність, перш ніж прийняти рішення про твір гарантійної виплати. Рішення буде прийнято протягом 90 днів з моменту отримання повної претензії. В рамках оцінки повної претензії Bagstop.club на свій розсуд може зробити будь-який з цих кроків:

а) скасувати гарантійні виплати; в даному випадку ніякі нові претензії більш розглядатися не будуть, за винятком тих, які вже знаходяться в обробці і на розгляді фахівців (тобто запит по електронній пошті вже був відправлений нам); ці претензії будуть розглядатися відповідно до Пункту 7 Розділу ІХ;

б) будь-які зміни, пов’язані з гарантійними виплатами BAGSTOP Ltd, будуть відображені на нашому сайті httpss://bagstop.club, і таким чином доведені до вашого відома, а ваше користування нашим сайтом буде за замовчуванням означати вашу згоду з даними змінами сайту або послуг, розміщених на ньому.

Х. Прийом, зберігання та повернення багажу

Прийом багажу на тимчасове зберігання, а також його видача після завершення періоду зберігання здійснюється Хранителем виключно особі, на чиє ім’я було оформлено бронювання і оплата через сайт httpss://bagstop.club. або в момент здачі клієнт вкаже ім’я одержувача і розпишеться.

Після отримання багажу Хранителем, він зберігається за ціною 5 євро за 24 години за одне місце зберігання. Для окремих регіонів вартість варіюється від 1,5 євро.

ХI. Повернення

У разі скасування Клієнтом бронювання, оформленого через https://bagstop.club, повернення грошових коштів здійснюється в повному розмірі у вигляді безстрокового купона без обмеження за часом, в інших випадках повернення не проводиться.

XII. Згоду на обробку персональних даних та прийняття умов

Всі користувачі сайту httpss://bagstop.club дають свою згоду на обробку персональних даних, а також приймають ці Умови використання платформи Bagstop.club.

Ці Умови є неподільними і беззаперечними, і застосовуються до всіх користувачів платформи без винятку.

Будь-які порушення цих Умов з боку користувачів, тягне за собою відповідальність, описану в розділі IX цих Умов, або, в інших випадках, відповідальність, передбачену болгарським законодавством.

ул. Княз Борис I № 148 , 1
р-н Възраждане
1000 София
България
БАГСТОП OOД
BAGSTOP Ltd
email: support@bagstop.club – підтримка
телефон: +39 333 15 14 367 (італійська, російська, українська)
телефон: +35 987 74 86 921 (англійська, болгарська, німецька, російська, українська)