I. Определения

Описанные в данном разделе определения относятся к общим условиям использования платформы «Bagstop.club», регулирующим нормы и правила хранения багажа, прочие услуги, предоставляемые сервисом https://bagstop.club, а также ответственность пользователей данной платформы.

Bagstop.club относится к компании «BAGSTOP Ltd», являющейся поставщиком услуг по хранению багажа и предоставлению прочих услуг на сайте https://bagstop.club.

«Хранитель» — пользователь платформы, зарегестрированный через сайт https://bagstop.club, и предоставляющий услуги по хранению багажа и прочие услуги, предусмотренные Договором, заключенным между ним и BAGSTOP Ltd Bagstop.club.

«Клиент» — пользователь платформы, зарегестрированный через сайт https://bagstop.club, запрашивающий и бронирующий услуги по хранению багажа, а также другие возможные услуги, сопутствующие его пребыванию на территории другого города/страны.

Любой пользователь, зарегистрированный на сайте https://bagstop.club, как в качестве Хранителя, так и в качестве Клиента, несет полную ответственность за предоставление и потребление услуг, соответственно, в рамках настоящих Условий.

«Услуга» — часть предоставляемых сайтом https://bagstop.club возможностей (при условии, что Bagstop.club не выступает одной из сторон), в частности, относящихся к временному хранению багажа стороной Хранитель, являющегося субъектом собственности стороны Клиент.

«Хранение» — услуга, которую сторона Хранитель обязуется выполнять перед стороной Клиент в отношение полученного багажа, зарезервированная и оплаченная через сайт https://bagstop.club.

«Прочие услуги» — перечень дополнительных услуг, предоставляемых стороной Хранитель, к которым могут относиться: услуги носильщика, трансфер багажа и прочие услуги, заявленные и оплаченные через сайт https://bagstop.club.

«Бронирование» — услуга, предоставляемая сервисом Bagstop.club, с помощью которой Пользователи сайта имеют доступ к системе резервирования мест для хранения багажа, а также к различным услугам и их оплате через сайт https://bagstop.club

«Оплата» — сумма, которую Клиент выплачивает Хранителю, при использовании сайта https://bagstop.club, размер которой соответствует количеству багажа и продолжительности его хранения на территории помещения Хранителя, а также размеру и количеству использованных Клиентом прочих услуг.

«Блокировка пользователя» — мера, которая применяется в случае нарушения стороной Пользователя одного или нескольких правил, закреплённых настоящими Условиями.

«Запрещенные предметы» — любые предметы, материалы, товары, перевозка и хранение которых запрещена законодательством государства, на территории которого функционирует Хранитель, а также, которые потенциально опасны для окружающих.

II. Сервис

Платформа Bagstop.club, посредством своего сайта https://bagstop.club, предоставляет:

  • возможность взаимодействия между Клиентами и Хранителями, предоставляющими услуги по хранению багажа и прочие услуги, предусмотренные соглашением с https://bagstop.club ;
  • услуги по бронированию, обработке и оформлению заявок и управлению платежами.

III. Использование сервиса

Для того чтобы воспользоваться услугами платформы Bagstop.club, как в качестве Хранителя, так и в качестве Клиента, пользователям необходимо создать индивидуальную учетную запись, пройдя обязательную процедуру регистрации на сайте https://bagstop.club. В ходе регистрации пользователи предоставляют свои персональные данные, необходимые для активации доступа, и подтверждают, что их возраст на момент регистрации составляет не менее 18 лет.

Bagstop.club не несет ответственность за предоставленные пользователями недостоверные данные, а также за информацию, умышленно искаженную в мошеннических целях.

IV. Хранение багажа

Услуги по хранению, предоставляемые платформой Bagstop.club, предназначены для того, чтобы Клиент мог сдать на временное хранение и забрать принадлежащий ему багаж в сроки и время, указанные им при бронировании на сайте https://bagstop.club , у Хранителя; а Хранитель, в свою очередь, мог принять багаж Клиента, переместить в место, предназначенное для временного хранения, и выдать его Клиенту в сроки и время, указанные при бронировании, сделанном на сайте https://bagstop.club .

V. Сдача на хранение

При сдаче багажа на хранение, Клиент должен заполнить и подписать специальный бланк, предоставленный Хранителем, подтверждающий факт сдачи и приёма багажа, а также содержащий информацию необходимую для его получения, включая номер заказа или номер пломбы повешенной на багаж или расписаться в графе о сдаче багажа и его получения.

VI. Субъект хранения

На временное хранение, забронированное и оплаченное через платформу Bagstop.club, Хранителем принимаются различные субъекты собственности Клиента, относящиеся к категории багаж. Это могут быть чемоданы, сумки, рюкзаки, портфели, пакеты и прочие упакованные товары или предметы, в отношении которых отсутствуют какие-либо законодательные запреты и/или ограничения. Клиент принимает на себя полную ответственность в отношении пригодности субъектов его собственности для хранения и соблюдения юридических требований к ним.

VII. Запрещенные к хранению предметы

Мы не предоставляем услуги по хранению субъектов собственности Клиентов Bagstop.club, относящихся к указанному ниже перечню, в том числе различные запрещенные и/или классифицирующиеся, как опасные, предметы, материалы, вещества, в соответствии с действующим законодательством страны, на территории которой функционирует Хранитель. Упаковка, хранение и перевозка товаров, которые могут угрожать здоровью и жизни окружающих людей или экологии — также строго запрещены.

Bagstop.club предоставляет подробный и исчерпывающий перечень субъектов собственности Клиента, которые не принимает на хранение:

  • Оружие
  • Наркотики, и психотропные вещества
  • Пожароопасные вещества, пиротехника
  • Животные и растения (живые или мертвые)
  • Сыпучие вещества
  • Драгоценные, полудрагоценные металлы и камни
  • Антиквариат и произведения искусства
  • Деньги и ценные бумаги, важные документы
  • Порнографические материалы
  • Отходы и быстроразлагающиеся, дурнопахнущие вещества и продукты.

VIII. Безопасность

Данный пункт распространяется на Хранителей, которые обязаны проверить сдаваемый к ним на хранение багаж, на предмет наличия запрещённых предметов, материалов и/или веществ, предварительно уведомив об этом Клиента, после чего — хранить его до указанного срока в полной сохранности.

IX. Гарантии и ответственность

Сервис Bagstop.club, а также сторона Хранитель не несут ответственность за ценные вещи, оставленные в багаже, передаваемом на временное хранение сверх той суммы, что Bagstop.club гарантирует выплатить стороне Клиент, в случае порчи или утери его имущества в период хранения, оформленного и оплаченного через сайт https://bagstop.club.

Также сторона Хранитель не несёт ответственность за расходы, связанные с доставкой багажа Клиента к месту временного хранения.

1. Компания Bagstop.club гарантирует выплату Клиенту установленного размера суммы гарантии за нанесённый ущерб содержимому багажа в том случае, если Клиент не нарушил одно из условий или ограничений, содержащихся в разделах VII и IX настоящих Условий. Пользователи должны внимательно ознакомиться со всеми условиями и ограничениями хранения багажа перед оформлением бронирования на сайте https://bagstop.club, с целью предупреждения различных конфликтных ситуаций.

2. Регистрируясь на платформе Bagstop.club, пользователи дают свое согласие на то, что окончательное решение по поводу выплаты гарантированной суммы за утерю или повреждение багажа Клиента, а также решения по поводу любых других конфликтных ситуаций, принимает компания BAGSTOP Ltd «Bagstop.club», опираясь на настоящие Условия, а также на нормы болгарского законодательства и права граждан. Решения компании Bagstop.club по подобным вопросам являются окончательными и обязательными для всех пользователей платформы, но могут быть оговорены в соответствующих инстанциях.
Кроме того, пользователи платформы Bagstop.club дают своё согласие на то, что:

а) мы оставляем за собой право отозвать гарантию в любой момент до предъявления претензии, и после отзыва новые претензии рассматриваться не будут;

б) наши обязательства по возмещению ущерба, причиненного багажу Клиента в размере установленной суммы, являются гарантией безопасности наших услуг. Данная выплата является гарантией ответственности между пользователями и не является предложением застраховать имущество Клиентов, также как и не является договором страхования.

3. Право на гарантийную выплату имеют только те пользователи платформы Bagstop.club, которые соблюдают все Условия пользования данным сервисом, в том числе условия сдачи, хранения и получения багажа и условия о его содержимом. Если вы не желаете или, по какой-либо причине, не можете выполнить какое-то из настоящих Условий, вы должны сообщить нам об этом, в данном случае гарантия не будет распространяться на вас.

Таким образом, вы можете претендовать на гарантийную выплату, если:

а) ваш возраст на момент регистрации не менее 18 лет, и вы понесли материальный ущерб при повреждении или утере багажа в течении периода его хранения на территории Хранителя, оформленного и оплаченного через сайт https://bagstop.club; являетесь зарегистрированным пользователем платформы Bagstop.club; для осуществления заказа использовали только данный сервис;

б) вы — Хранитель (залогодержатель, владелец или арендатор места хранения) или Клиент, и являетесь владельцем всех товаров, в отношении которых рассматривается возможность получения гарантийной выплаты;

в) вы приложили все усилия, чтобы разрешить возникшую конфликтную ситуацию и возместить убытки:

  • по взаимному согласию с другой стороной;
  • в случае подозрения о краже и других преступных действий или незаконной деятельности любого характера, связались с местными правоохранительными органами, которые провели уголовное расследование, предъявили иск о компенсации любым возможным страховым компаниям или любым другим органам, в том числе государственным, который может быть возможен только после проведения подобного расследования;
  • путем предъявления требований к любым возможным страховым компаниям, имеющим страховые обязательства в отношении пострадавшей стороны;

г) вы не имеете возможность получить какую-либо выплату какой-либо суммы от какого-либо страховщика или любой другой третьей стороны в отношении ущерба, полученного в процессе хранения багажа;

д) вы не предъявляете какие-либо претензии в соответствии с каким-либо из нежеследующих пунктов:

  • вы обратились с запросом о компенсации ущерба посредством гарантийной выплаты повторно, после того как Bagstop.club отклонил вашу первоначальную заявку;
  • вы обратились с запросом о компенсации ущерба посредством гарантийной выплаты позже, чем через 1 ( одну ) неделю со дня, когда произошла потеря или повреждение;

е) вы готовы:

  • предоставить нам данные о страховании вашего имущества в каких-либо страховых компаниях, в том числе, вашу переписку в отношении требований, которые вы предъявляете к страховой компании по возмещению ущерба, связанного с порчей или потерей имущества, на основании договора о страховании;
  • по решению компании Bagstop.club, подать за свой счёт запрос в агентства по предотвращению мошенничества или обмену страховой информацией на доступ к данным и раскрыть всю, полученную от них, информацию, за исключением случаев, когда часть такой информации не имеет отношения к делу;

ж) у компании Bagstop.club нет никаких оснований подозревать вас в нечестности; в обратной ситуации, гарантийная выплата к вашей ситуации применяться не будет, а ваш статус пользователя платформы Bagstop.club будет заблокирован, в частности, если:

  • нами была получена информация из любого соответствующего авторитетного источника (включая, полицию или любые другие государственные органы) о том, что вы намереваетесь или пытаетесь злоупотребить нашей гарантией;
  • мы узнаем, что вы были вовлечены в любую мошенническую или незаконную деятельность, связанную с ложными страховыми требованиями;
  • получим сведения о том, что любой ущерб или потеря вашего имущества, претендующего на покрытие нашей гарантией, был результатом какого-либо незаконного или нечестного действия или бездействия с вашей стороны;

з) вы в полной мере сотрудничаете со всеми расследованиями и запросами, которые проводит компания Bagstop.club в отношение ситуации, ставшей поводом для рассмотрения возможности применения гарантийной выплаты.

4. Финансовые гарантии. С учётом описанных в предыдущих пунктах условий, а также ограничений, указанных в разделе VII настоящих Условий, компания BAGSTOP Ltd гарантирует выплату суммы 300 евро за каждую претензию на ремонт или замену (по нашему усмотрению) имущества Клиента, поврежденного или уничтоженного в процессе хранения, оформленного и оплаченного на сайте https://bagstop.club . Запасные элементы багажа будут оцениваться по их текущей рыночной стоимости за вычетом износа.

Моральный ущерб при оценке стоимости не учитывается.

5. Порядок получения гарантийной выплаты. В течение 7 суток со дня обнаружения потери или ущерба, на возмещение которого вы хотите истребовать гарантийную выплату, вы должны уведомить о данном факте компанию BAGSTOP Ltd — по электронной почте либо другим доступным для вас способом.

Несоблюдение указанных в данном пункте сроков приведет к аннулированию гарантии. Вы должны сотрудничать в предоставлении нам доказательств, связанных с удостоверением вашей личности, а также самим фактом потери или ущерба, понесенного вами и связанными с ним обстоятельствами.

При наличии подозрений о совершении кражи или каких-либо других преступных действий, связанных с вашим багажом и причинённым вам материальным ущербом, вы должны уведомить полицию в течение 48 часов с момента обнаружения факта предполагаемого преступления, причем до того, как уведомите нас. Обращаясь с претензией на возмещение ущерба в Bagstop.club, будьте готовы предоставить документ, подтверждающий факт обращения в местные правоохранительные органы.

После чего в течение трех рабочих дней мы свяжемся с вами и сообщим, подходит ли ваша претензия к рассмотрению, и предоставим вам один из трех ответов:

а) «Претензия недействительна», что значит, что ваша претензия не покрывается гарантией по указанной(-ым) причине(-ам);

б) «Претензия находится на рассмотрении», что означает, что ваша претензия приостановлена до тех пор, пока не будут предприняты шаги, изложенные в ответе, и они не будут завершены. Как правило, это означает, что ожидается иск о страховании или уголовное расследование. При этом вы несёте ответственность за поддержание контакта с полицией и/или страховой компанией и/или любым другим агентом или соответствующим субъектом, имеющим отношение к ходу расследования, уголовного разбирательства или иска;

в) «Претензия соответствует требованиям», что означает, что мы готовы рассмотреть вашу претензию, и у вас есть 10 дней с момента получения нашего ответа, чтобы выполнить действия, описанные в пункте

6. Если ваша претензия соответствует требованиям, вы должны предоставить полную претензию в течение 10 дней с момента получения нашего ответа. Полная претензия должна включать:

а) подписанное вами заявление;

б) полное описание произошедшей ситуации, ставшей почвой для возникновения претензии с подробным описанием: понесённых убытков и ущерба, характера и причины их возникновения, а также любые подтверждающие документы, квитанции, содержащие даты, другие доказательства, а также документальное подтверждение права собственности и заявленной стоимости поврежденных или утраченных предметов, дату приобретения, расценки на ремонтные работы и прочее;

в) если вы являетесь Хранителем, то подтверждение вашего права собственности или статуса арендатора в отношении помещения;

г) заявление, содержащее исчерпывающую информацию обо всём произошедшем, в том числе даты и описание того, какие действия, если таковые были, предприняты для разрешения вопроса, в частности, переговоры с другой стороной, участвующей в бронировании, а также отчеты полиции и запросы в страховые компании, включая полученные ответы;

д) заявление о том имеет ли действие в данной ситуации какой-либо страховой полис, страховой депозит или другой потенциальный способ восстановления ущерба. Если существующий страховой полис или другой механизм существует, но не применяется, необходимо указать причины. Если они действительно применяются, то должны быть предоставлены доказательства того, что процесс предъявления претензий был начат. В данном случае претензия к компании Bagstop.club может быть приостановлена до тех пор, пока такой процесс не будет завершён.

7. После получения всего перечня указанных в предыдущем пункте сведений и документов специалисты компании BAGSTOP Ltd в максимально допустимом объеме оценят их актуальность и достоверность, прежде чем принять решение о произведении гарантийной выплаты. Решение будет принято в течение 90 дней с момента получения полной претензии. В рамках оценки полной претензии Bagstop.club по своему усмотрению может предпринять любой из этих шагов:

а) отменить гарантийные выплаты; в данном случае никакие новые претензии более рассматриваться не будут, за исключением тех, которые уже находятся в обработке и на рассмотрении специалистов (то есть запрос по электронной почте уже был отправлен нам); эти претензии будут рассматриваться в соответствии с Пунктом 7 Раздела IХ;

б) любые изменения, связанные с гарантийными выплатами BAGSTOP Ltd , будут отображены на нашем сайте https://bagstop.club, и таким образом доведены до вашего сведения, а ваше пользование нашим сайтом будет по умолчанию означать ваше согласие с данными изменениями сайта или услуг, размещенных на нём.

Х. Приём, хранение и возврат багажа

Приём багажа на временное хранение, а также его выдача после завершения периода хранения осуществляется Хранителем исключительно лицу, на чьё имя были оформлены бронирование и оплата через сайт https://bagstop.club. Либо в момент сдачи
клиент укажет имя получателя и распишется.
После получения багажа Хранителем, он хранится по цене 5 евро за 24 часа за одно место хранения. Для отдельных регионов стоимость варьируется от 1,5 евро.

ХI. Возврат

В случае отмены Клиентом бронирования за 24 часа до его начала , оформленного через площадку https://bagstop.club, возврат денежных средств осуществляется в размере 50% от общей суммы, в других случаях возврат не производится.

XII. Согласие на обработку персональных данных и принятие условий

Все пользователи сайта https://bagstop.club дают своё согласие на обработку персональных данных, а также принимают настоящие Условия использования платформы Bagstop.club.

Настоящие Условия являются неделимыми и безоговорочными, и применяются ко всем пользователям платформы без исключения.

Любые нарушения данных Условий со стороны пользователей, влечет за собой ответственность, описанную в разделе IX настоящих Условий, либо, в иных случаях, ответственность, предусмотренную болгарским законодательством.

ул. Княз Борис I № 148, 1
р-н Възраждане
1000 София
България
БАГСТОП OOД
BAGSTOP Ltd
email: bagstopcl@gmail.com — поддержка
телефон: +39 333 15 14 367 (итальянский, русский, украинский)
телефон: +35 987 74 86 921 (английский, болгарский, немецкий, русский, украинский)