I. Definitions

Las definiciones, descritas en este Capítulo, se refieren a los términos generales del uso de la plataforma «Bagstop.club», que regulan las normas y reglas de guardaequipaje, otros servicios proporcionados por la plataforma http://bagstop.club/, y también las responsabilidades de los usuarios de esta plataforma. Bagstop.club pertenece a la compañía

«BAGSTOP Ltd», que es el proveedor de servicios de guarda equipaje y otros servicios en la página web http://bagstop.club/.

«Guarda»: usuario de la plataforma, registrado en la página web http://bagstop.club/,  que presta servicios de guardar el equipaje y otros, conforme al Acuerdo entre El y BAGSTOP Ltd Bagstop.club.

«Cliente»: usuario de la plataforma, registrado en la página web http://bagstop.club/, que solicita y reserva los servicios de guardaequipaje y también otros servicios posibles relacionadas con su estancia en el territorio de otra ciudad / país.

Cualquier usuario, registrado en la página web http://bagstop.club/ como Guarda o como Cliente, es totalmente responsable de la provisión y el consumo de los servicios, de acuerdo con las presentes Condiciones.

«Servicio»: parte de las oportunidades, que se proporcionan en la página web http://bagstop.club/ (bajo la condición que Bagstop.club no es una de las partes) relacionadas, en particular, con el almacenamiento temporal de equipaje por parte de Guarda, siendo El sujeto de la propiedad del cliente.

«Guardaequipaje»: el servicio reservado y pagado por medio de la página web http://bagstop.club/, que el «Guarda» se obliga a cumplir para el Cliente en  relación con el equipaje recibido.

«Otros servicios»: lista de servicios adicionales por parte de Guarda, entre ellos pueden figurar servicio de porteador, transporte de equipaje y otros, pedidos y pagados en la página web http://bagstop.club/.

«Reserva»: servicio prestado por parte de Bagstop.club que permite a los Usuarios el acceso al sistema de reserva de plazas de guardaequipaje y a otros servicios y su pago en la página web http://bagstop.club/

«Pago»: el importe que Cliente paga a Guarda en la página web http://bagstop.club/. Corresponde al número de plazas y el tiempo de almacenamiento en el lugar de Guarda y el uso de otros servicios del mismo.

«Bloqueo de usuario»: medida que se toma en el caso de infringir una o varias normas de las Condiciones indicadas por parte de Usuario.

«Objetos prohibidos»: cualquier objeto, material o mercancía el transporte y almacenamiento de los  cuales están prohibidos por la legislación del estado en el territorio del cual trabaja el “Guarda” y son posiblemente peligrosos para el entorno.

II. Servicio

La plataforma Bagstop.club en su página web http://bagstop.club/ ofrece:

  • Posibilidad de interacción entre Clientes y Guardas, que  ofrecen el servicio de guardaequipaje y otros servicios conforme al acuerdo con http://bagstop.club/.;
  • Servicio de reserva, estudio y preparación del pedido, control de pago.

III. Uso del servicio

Para obtener la posibilidad de usar los servicios de la plataforma http://bagstop.club/ como Guarda o Cliente los usuarios tienen que crear su propia área durante el proceso obligatorio de registro en la página web http://bagstop.club/. En el transcurso del registro los usuarios indican sus datos personales que son necesarios para activar el acceso y confirman que son mayores de 18 años al momento de registro. Bagstop club no se responsabiliza por los datos incorrectos del usuario y tampoco es responsable por una información falsa del usuario para fines ilegales.

IV. Almacenamiento de equipaje

Los servicios de guardaequipaje prestados por medio de la plataforma http://bagstop.club/ están destinados para que el Cliente pueda dejar y retirar su equipaje por el tiempo y la hora confirmados en la reserva en la página web http://bagstop.club/ en el lugar del Guarda, y el Guarda, a su vez, pueda recibir el equipaje del Cliente y depositarlo en el sitio destinado a tal fin para su almacenamiento provisional, y luego entregarlo al Cliente en el tiempo  y a la hora indicados en la reserva en la página web http://bagstop.club/.

V. Entrega para almacenar

Durante la entrega del equipaje para su almacenamiento el Cliente tiene que rellenar y firmar un formulario especial del Guarda donde consta el hecho de entrega y recogida del equipaje. También contiene información necesaria para la recogida con el número de la reserva o plomo-precinto en el equipaje, o bien, firmar en la casilla de entrega y recogida de equipaje.

VI. Sujeto de almacenamiento

El Guarda recibe unos sujetos de propiedad del Cliente, denominados como «equipaje»,  para su almacenamiento temporal, reservado y pagado por medio de la plataforma http://bagstop.club/. Así se denominan  maletas, bolsas, mochilas, portafolios, paquetes y otras mercancías empaquetadas u objetos que carecen de la prohibición o limitación legal cualquiera. El Cliente se responsabiliza completamente por la validez de sus sujetos de propiedad para el almacenamiento y su correspondencia a los requisitos legales.

VII. Objetos prohibidos de almacenar

Nosotros no ofrecemos el servicio de guardar los sujetos de propiedad de Clientes de Bagstop.club que forman parte del listado abajo indicado, entre ellos objetos, materiales, sustancias denominados o clasificados como prohibidos o peligrosos conforme a la legislación actual del país en el territorio del cual trabaja el Guarda. También están estrictamente prohibidos el empaquetamiento, almacenamiento y transporte de las mercancías que pueden ser peligrosos para la salud y la vida de la gente o nocivos para el medio ambiente. Bagstop.club presenta la lista completa y detallada de los sujetos de propiedad  del Cliente que no pueden ser guardados:

  • Arma.
  • Drogas y sustancias psicotrópicas.
  • Materiales inflamables, pirotecnia.
  • Animales y plantas (vivos o muertos).
  • Materiales movedizos.
  • Piedras y metales preciosos o semipreciosos.
  • Antigüedades y obras de arte
  • Dinero y títulos, documentos de importancia.
  • Materiales pornográficos.
  • Residuos orgánicos, sustancias y productos rápidamente descompuestos y malolientes.

VIII. Seguridad

Es de responsabilidad de los Guardas que tienen que comprobar que el equipaje a guardar no contenga objetos, materiales o sustancias prohibidos, avisar al Cliente previamente, y guardar luego el equipaje intacto hasta la fecha prevista.

IX. Garantías y responsabilidad

El servicio Bagstop.club igual que el Guarda no es responsable de objetos de valor dejados en el equipaje para su almacenamiento temporal, cuyo valor supere el importe que Bagstop.club garantiza pagar al Cliente en caso del deterioro o pérdida de su equipaje durante el periodo de almacenamiento, reservado y pagado en la página web http://bagstop.club/. El Guarda tampoco es responsable de los gastos originados por el transporte del equipaje del Cliente al lugar de su almacenamiento temporal.

1. La compañía Bagstop.club garantiza el pago al Cliente de la cantidad establecida como el importe garantizado por el daño emergente en caso de que el Cliente no infrinja una de las condiciones o limitaciones que figuran en los capítulos VII y IX de las Condiciones presentes. Los usuarios tienen que conocer bien todas las condiciones y limitaciones del almacenamiento de equipaje antes de realizar la reserva en la página web http://bagstop.club/ para evitar posibles problemas.

2. Al registrarse en la plataforma http://bagstop.club/ los usuarios 1. dan su conformidad con que la resolución definitiva sobre el pago garantizado por pérdida o deterioro del equipaje del Cliente y sobre cualquier otro pleito la toma la compañía BAGSTOP Ltd. “Bagstop.club basándose sobre las Condiciones presentes y las normas de la legislación Búlgaro y los derechos de los ciudadanos. Las resoluciones de la compañía Bagstop,club sobre asuntos de este tipo son definitivas y obligatorias para todos los usuarios de la plataforma pero pueden ser especificadas en instancias correspondientes. Aparte de eso los usuarios de la plataforma http://bagstop.club/ dan su conformidad con lo suigiente:

a) Nos reservamos el derecho de revocar la garantía en cualquier momento antes de la reclamación. Después nuevas reclamaciones no se atienden.

b) Nuestra obligación de indemnizar los daños causados al equipaje del Cliente por el importe establecido sirve de garantía de la seguridad de nuestros servicios. Este pago es la garantía de responsabilidades mutuas entre usuarios y no es una oferta de asegurar los bienes de los Clientes, tampoco es un contrato de seguro.

2.  El derecho a la indemnización lo tienen solamente los usuarios de la plataforma http://bagstop.club/ que cumplen las Condiciones del uso de este servicio incluidas las condiciones de entrega, almacenamiento, recogida del equipaje y de su contenido. Si Usted no quiere o por alguna razón no puede cumplir con alguna de las condiciones nos tiene que avisar de esto, entonces en este caso la garantía no cubre el importe establecido.

De esta manera Usted puede aspirar al pago garantizado si:

a) Si tiene más de 18 años en el momento de su registro y ha sufrido daños materiales relacionados con deterioro o pérdida de su equipaje durante el periodo de su almacenamiento en el territorio del Guarda, que fue reservado y pagado en la página web http://bagstop.club/, Usted está registrado como usuario en la plataforma http://bagstop.club/ y ha usado solamente este servicio para hacer su reserva.

b) Usted es Guarda (acreedor hipotecario, propietario o arrendador del lugar de almacenamiento) o Cliente y es propietario de todas las mercancías sobre las cuales se estudia la posibilidad de la indemnización garantizada.

c) Usted ha hecho todo lo posible para resolver el asunto e indemnizar los daños:

  •  Por el acuerdo mutuo con otra parte.
  • Ha puesto una denuncia por el presunto robo u otras acciones delictivas o ilegales de todo tipo, el caso fue instruido por el cuerpo policíaco local; Usted ha demandado a todas las compañías de seguros en cuestión o a otras instituciones incluidas las del estado, trámite  que es posible solo después de tal instrucción.
  • Ha demandado a todas las compañías de seguros que tenían obligaciones con la parte agraviada. d) Usted no tiene posibilidad de cobrar pago alguno del importe alguno del asegurador alguno u otra tercera parte cualquiera relacionado con los daños producidos durante el periodo de almacenamiento.

e) Usted no hace demanda alguna relacionada con cualquiera de las siguientes cláusulas:

  • Usted ha reiterado la solicitud de la indemnización de los daños producidos por medio del pago garantizado después de que Bagstop.club había rechazado su primera demanda.
  • Usted ha presentado la solicitud de la indemnización de los daños producidos por medio del pago garantizado más tarde que una semana después del siniestro.

f)  Usted está dispuesto a:

  • Presentarnos  los datos del seguro de sus bienes en alguna de las compañías de seguros, entre ellos, su  correspondencia con la compañía en cuestión sobre las demandas de la indemnización de los daños o pérdida de su equipaje según el acuerdo firmado.
  • Por la resolución de la compañía Bagstop enviar por su cuenta solicitud a las agencias de prevención de estafas o intercambio de la información de seguro para el acceso a los datos y presentarnos esta información salvo  alguna parte de la cual no tiene relación con el asunto.

g) La compañía Bagstop.club no tiene ninguna razón para sospecharle  de deshonor, de lo contrario, el pago garantizado no se aplicará en su asunto, su condición de usuario se bloqueará, en particular si:

  • Recibimos información de una fuente competente (incluida la de la policía u otros órganos del estado) sobre su intención de abusar de nuestra garantía.
  • Nos informamos de que Usted estaba involucrado en una actividad fraudulenta o ilegal relacionada con estafas de pólizas.
  • recibimos información que los daños o pérdida de sus bienes y su indemnización por nuestra garantía fue resultado de una actividad ilegal o fraudulenta o actividad de omisión de su parte.   

h) Usted plenamente colabora  con la compañía Bagstop.club en todas las instrucciones y pedidos que esta compañía está realizando en relación con el asunto de la presunta aplicación del pago garantizado.

1.  Garantías económicas. Contando con las condiciones descritas anteriormente y también con las incluidas en el artículo VII de las Condiciones presentes, la compañía BAGSTOP Ltd garantiza el pago de 300 euros por cada reclamación para reparar o restituir (según nuestro criterio) los bienes del Cliente deteriorados o perdidos durante el almacenamiento, reservados y pagados en la página web http://bagstop.club/. Los elementos del equipaje a cambiar se valorarán por los precios del mercado actuales restando el desgaste natural. El daño moral no se considerará en la peritación.

1.  Tratamiento de pagos y cobros garantizados. Dentro del plazo de 7 días desde la fecha del descubrimiento de la pérdida o  daños ocasionados, Usted para reclamar la indemnización tendrá que informar a la compañía BAGSTOP Ltd sobre este hecho por medio del correo electrónico y otro medio disponible. Inobservancia del plazo de reclamación indicado en este apartado conducirá a la anulación de la garantía. Usted tiene que colaborar con nosotros para presentarnos las pruebas de su identidad y también el hecho de la pérdida o los daños ocasionados de sus bienes y las circunstancias oportunas. Al sospechar un presunto robo u otras acciones ilegales relacionadas con su equipaje y sus pérdidas materiales Usted tiene que poner una denuncia en la policía dentro de las 48 horas desde el momento del descubrimiento del presunto delito anterior al aviso de nosotros.

Al reclamar la indemnización Usted tendrá que presentar a la compañía Bagstop.club un documento que justifique la denuncia puesta en el cuerpo policiaco local. Después de informarnos sobre el asunto nos pondremos en contacto con Usted dentro de 3 días hábiles y le informamos si su reclamación puede ser considerada y le contestaremos con una de las tres respuestas:

a) “Reclamación inválida” que significa que la garantía no cubre su reclamación por uno o varios motivos indicados.

b) “Reclamación en el proceso del estudio” que significa que su reclamación queda pendiente de los trámites a iniciar indicados en la respuesta hasta su finalización. Esto, como regla, significa que se espera una demanda sobre el seguro o investigación criminal. Durante este proceso Usted tiene la responsabilidad de mantener el contacto con la policía y/o con la la compañía de seguros u otro agente sujeto relacionado con la instrucción, investigación

c) “Reclamación competente” que significa que estamos dispuestos a estudiar su demanda y que Usted dispone de 10 días a partir de la fecha de nuestra respuesta para cumplir los requisitos del apartado 6. 2.  Si su reclamación es competente Usted tiene que presentar su demanda completa dentro de 10 días desde la fecha de nuestra respuesta. La demanda completa tiene que contener:

a) La reclamación firmada por Usted.

b) Descripción completa de lo sucedido que sirvió de motivo  para esta reclamación con todos los detalles: daños y pérdidas, su carácter y causa, otros documentos justificantes, recibos con fechas, otras pruebas, entre ellas su titularidad de los bienes y el valor denunciado de los objetos deteriorados o perdidos, fecha de la adquisición, precio de su reparación y otras.

c) Si Usted es Guarda tiene que certificar su titularidad del local o contrato de arrendamiento del mismo.

d) Informe con todos los detalles de lo sucedido incluidas las fechas y las acciones emprendidas (si había) para solucionar el asunto, en concreto, las negociaciones con la parte que participó en la reserva, también los informes de la policía y reclamaciones a las compañías de seguros y sus respuestas. Informe sobre la existencia de alguna póliza en vigor, depósito asegurado u otro método de recuperar las pérdidas. Si la póliza u otro instrumento existen y están en vigor pero no  se aplican es necesario saber el motivo. Si en realidad se aplican, tienen que presentarse las pruebas de que se están procesando. En este caso la reclamación a la compañía Bagstop.club puede suspenderse hasta que se finalice este proceso. .

1.  Después de recibir todos los documentos e informes indicados en el apartado anterior los especialistas de la compañía BAGSTOP Ltd estudiará en la totalidad su actualidad y credibilidad antes de realizar el pago garantizado. La decisión sobre el pago se tomará dentro de 90 días desde la recepción completa de la reclamación. Dentro del estudio de la reclamación completa Bagstop.club a su decisión puede emprender una de las siguientes acciones:

a) Anular los pagos garantizados, en este caso no se considerarán reclamaciones nuevas algunas excepto las que están en el proceso de sus estudios por los especialistas (es decir, la reclamación ya fue enviada por correo electrónico); las reclamaciones enviadas se estudiarán en conformidad con el apartado 7 del artículo IX.

b) Todos los cambios relacionados con los pagos garantizados por BAGSTOP Ltd se indicarán en la página web http://bagstop.club/  y de esta forma le pondrá en conocimiento, y el uso de nuestra página web significará  por omisión su conformidad con los cambios de esta página o los servicios publicados en la misma.

Х. Recepción, almacenamiento y entrega de equipaje

La recepción del equipaje para su almacenamiento temporal y su entrega después del fin de almacenamiento se efectúa por el Guarda; la entrega se efectúa exclusivamente a la persona a nombre de la cual fue hecho el pedido y el pago en la página web http://bagstop.club. O bien, el Cliente durante el almacenamiento del equipaje indica al destinatario por escrito. El precio de una plaza de almacenamiento es 5 euros por 24 horas. Para algunas regiones el precio puede variar a partir de 1,5 euros.

ХI. Reembolso

En caso de cancelación de la reserva hecha en la plataforma http://bagstop.club con antelación de 24 horas al Cliente se le devolverá el 50 % del importe total, en otros casos la devolución no se efectuará.

XII. Conformidad con el tratamiento de datos personales y aceptación de condiciones

Todos los usuarios de la página web http://bagstop.club. dan la conformidad con el tratamiento de sus datos personales y aceptan las Condiciones del uso de la plataforma Bagstop.club.

Las presentes Condiciones son indivisibles e incondicionadas y se aplican a todos los usuarios de la plataforma sin exclusión.

Cualquier infracción de las Condiciones por parte de los usuarios provoca la responsabilidad redactada en el Artículo IX de las Condiciones, o bien, en otros casos, la responsabilidad según la legislación Búlgaro.

KV. VAZRAZHDANE
STR. KNYAZ BORIS I №148, 1,
1000, SOFIA,
BULGARIA
BAGSTOP LTD. OOD
email: bagstopcl@gmail.com – support
teléfono: +39 333 15 14 367 (italiano, ruso, ucraniano)
teléfono: +35 987 74 86 921 (inglés, búlgaro, alemán, ruso, ucraniano)